Algemene bepalingen: definities

Het NMTO: de Stichting Nationaal Museum Tachtigjarige Oorlog, gevestigd aan de Mattelierstraat 5 te Groenlo, die krachtens haar doelstelling de geschiedenis van de Tachtigjarige Oorlog in Nederland toegankelijk maakt voor zo veel mogelijk mensen om hen te verrijken en te inspireren.

De NMTO Gebouwen: de voor het publiek opengestelde ruimten in de NMTO Gebouwen aan de Mattelierstraat 5 en Kevelderstraat 1 te Groenlo.

Bezoeker: eenieder die de NMTO Gebouwen betreedt voor het bezichtigen van een tentoonstelling of een lezing of soortgelijke bijeenkomst bijwoont in de NMTO Gebouwen.

Entreeticket: een ticket dat Bezoeker tijdens reguliere openingstijden de toegang verschaft tot de expositieruimten in het NMTO.

Toegangsbewijs: een entreeticket (al dan niet in combinatie met een kortingskaart) of een daarmee vergelijkbaar bewijs (zoals een schriftelijke uitnodiging, voucher, jaarkaart), dat de toegang verschaft tot (nader aangeduide) ruimte(n) in de NMTO Gebouwen.

Goederen: alle goederen, daaronder begrepen gelden, geldwaarden en geldwaardige papieren.

Functionarissen van het NMTO: alle natuurlijke personen die werkzaam zijn in en om de NMTO Gebouwen in opdracht van het NMTO.

Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle bezoekers aan de NMTO Gebouwen en tevens voor alle natuurlijke personen en/of rechtspersonen waarvan het NMTO in het kader van haar doelstelling gebruik maakt of gebruik heeft gemaakt.

Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op bijzondere activiteiten buiten de reguliere openingstijden en/of gericht op andere dan de reguliere bezoeker, in het geval van exclusieve ontvangsten.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

Toegang NMTO

Bezoeker is uitsluitend gerechtigd het NMTO te betreden op vertoon van een geldig Toegangsbewijs.

Bezoeker wordt de (verdere) toegang tot NMTO ontzegd indien blijkt dat het Toegangsbewijs niet is verstrekt door het NMTO of een daartoe door het NMTO bevoegd verklaarde instantie.

Bezoeker zal op eerste verzoek het Toegangsbewijs tonen aan functionarissen van het NMTO, bij gebreke waarvan het NMTO de Bezoeker de toegang tot het NMTO kan ontzeggen.

Bezoeker verkrijgt geen restitutie van de toegangsprijs in geval van verlies of diefstal van het Toegangsbewijs/Entreeticket voordat hij/zij het NMTO heeft betreden.

Een vooraf gekocht Entreeticket wordt ongeldig door het enkele verloop van de op het Entreeticket vermelde tijd.

Een Toegangsbewijs/Entreeticket kan niet worden geruild.

Het NMTO is gerechtigd de reguliere openingstijden aan te passen aan incidentele oefeningen in het kader van de bedrijfshulpverlening (artikel 23 Arbowet) of, in het geval van een werkelijke calamiteit, aan een noodzakelijk geachte, gehele of gedeeltelijke ontruiming van het NMTO. Een dergelijke aanpassing van de reguliere openingstijd geeft Bezoeker geen recht op restitutie van een eventueel betaalde toegangsprijs.

Verblijf in de NMTO Gebouwen

Het verblijf van Bezoeker in de NMTO Gebouwen is voor eigen rekening en risico.

Bezoeker zal zich tijdens het verblijf in de NMTO Gebouwen gedragen in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften, de openbare orde, en overige met betrekking tot museumbezoek geldende regels. Bezoeker is voorts verplicht de door, als zodanig herkenbare, functionarissen van het NMTO gegeven aanwijzingen en instructies direct op te volgen. Indien naar het oordeel van deze functionaris een Bezoeker op enigerlei wijze in strijd met deze voorschriften, normen, aanwijzingen en instructies handelt, kan hem of haar de verdere toegang tot de NMTO Gebouwen worden ontzegd zonder dat het NMTO tot vergoeding van enige schade zal zijn gehouden.

Het meenemen van (rug-)tassen, paraplu’s, kinderdraagzakken op de rug, kinderwagens en het dragen van andere grote objecten, zoals statieven is niet toegestaan. Bezoeker dient jassen, colberts, vesten e.d. in de garderobe op te hangen en niet los bij zich te dragen. Objecten tot een omvang van formaat A4-tas en niet uitvouwbaar dient de Bezoeker gedurende het bezoek in de garderobe of daartoe bestemde lockers te bewaren. De lockers dienen afgesloten te worden met de daarvoor bestemde sleutel. Voor het kwijtraken van de sleutel brengt het NMTO kosten in rekening. Het gebruik van de lockers is gratis. Objecten van een grotere omvang kan het NMTO weigeren te bewaren. Het NMTO aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade aan of verlies van goederen die door Bezoeker in bewaring zijn gegeven.

Het is visueel gehandicapten toegestaan een als zodanig herkenbare oriëntatiestok en/of herkenbare begeleidingshond mee te nemen, nadat een bewijs van opleiding van de hond op verzoek bij de kassa is getoond. Dit geldt ook voor gehandicapten met een sociale begeleidingshond, de zogenaamde SOHO-hond. De hond dient altijd aangelijnd te zijn.

Bezoeker is aansprakelijk voor iedere beschadiging die wordt aangericht door een (soortgelijk) object, dat hij/zij in strijd met het bepaalde in bepaling 4.3 heeft meegenomen in de NMTO Gebouwen.

Het NMTO is gerechtigd Bezoeker die tijdens een of meer vorige bezoeken aan de NMTO Gebouwen c.q. aan andere musea een voorwerp door schuld, grove schuld en/of opzet heeft beschadigd, of wanneer op andere wijze de vrees voor beschadiging door Bezoeker wordt gewettigd, de toegang tot de NMTO Gebouwen voorgoed of voor bepaalde tijd te ontzeggen. Het NMTO kan in ieder geval deze Bezoeker bij al zijn bezoeken onderwerpen aan de maatregelen als genoemd in lid 6 van dit artikel 4. Het besluit tot ontzegging van de toegang wordt Bezoeker onverwijld bekendgemaakt, zo mogelijk schriftelijk.

In geval van calamiteiten, bijvoorbeeld de plotselinge verdwijning van een kunstvoorwerp, een terroristische aanslag of geweld van een andere orde, is het NMTO gerechtigd de deuren te sluiten en aanwezige Bezoekers vervolgens één voor één naar buiten te leiden. Bezoeker kan alsdan worden verzocht zijn medewerking te verlenen aan visitatie van tassen en dergelijke door of namens de staf van het NMTO. Bezoeker kan eveneens worden verzocht toestemming te verlenen voor fouillering. De Bezoeker die zijn medewerking aan visitatie en/of fouilleren weigert zal worden verzocht om overlegging van een identiteitsbewijs alvorens hij de NMTO Gebouwen verlaat.

Gedragscode

Bezoeker zal in de NMTO Gebouwen:

a. geen goederen van welke aard dan ook aan derden te koop aanbieden, dan wel kosteloos verschaffen;

b. andere bezoekers niet hinderen, daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, door hen langdurig het zicht op tentoongestelde objecten te belemmeren of door het veroorzaken van geluidsoverlast (waaronder gebruik van mobiele telefoons en overige geluidsapparatuur);

c. geen (huis-)dieren meenemen, uitgezonderd in ruimten waar deze expliciet worden toegestaan of wanneer het (blinden)geleidehonden betreft;

d. niet roken;

e. geen zelf meegebrachte etenswaren nuttigen;

f. geen tentoongestelde objecten aanraken, tenzij dit nadrukkelijk en expliciet is toegestaan; ouders dan wel docenten of begeleiders dienen er strikt op toe te zien dat tentoongestelde objecten niet worden aangeraakt door de door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarige(n), individuen of groepen. Kinderen jonger dan 12 jaar mogen het museum alleen onder begeleiding bezoeken;

g. geen foto-, video- en filmopnamen maken waarbij gebruik wordt gemaakt van lampen, flitsapparatuur en/of statieven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het NMTO. Gemaakte foto’s, video- en filmopnamen mogen uitsluitend voor persoonlijke doeleinden worden gebruikt. Voor commercieel gebruik zie 5.3;

h. niet tekenen of schilderen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het NMTO. Bezoeker kan zich hiervoor wenden tot de kassa van het museum.

Ouders dan wel docenten of begeleiders zijn te allen tijde verantwoordelijk voor en aanspreekbaar op het gedrag van door hen meegebrachte of door hen begeleide minderjarigen, individuen of groepen.

In de NMTO Gebouwen gemaakte foto’s, video- en/of filmopnamen mogen niet voor commerciële doeleinden worden gebruikt tenzij met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van het NMTO.

Restitutie

De hierna volgende omstandigheden leiden nimmer tot enige verplichting tot restitutie van betaalde gelden of overige schadevergoeding door het NMTO aan Bezoeker:

a. het niet zichtbaar zijn van voorwerpen uit de vaste collectie van het NMTO;

b. het gedeeltelijk gesloten zijn van het NMTO Gebouw, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gedeeltelijke sluiting als gevolg van het opbouwen of afbreken van tentoonstellingen;

c. het verzegeld zijn van een of meer ruimten van het NMTO Gebouw;

d. overlast of ongemak veroorzaakt door andere Bezoekers, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag en diefstal;

e. schade veroorzaakt door derden aan Bezoekers;

f. schade ontstaan aan goederen van Bezoekers.

Klachten

Klachten over en verzoeken tot restitutie van de toegangsprijs dienen binnen zes weken na het bezoek schriftelijk het NMTO te bereiken. Klachten en verzoeken ingediend na deze termijn worden niet in behandeling genomen.

Bezoeker kan uitsluitend klachten of verzoeken tot restitutie schriftelijk indienen via het e-mailadres: klachten@nmto.nl of per brief naar de afdeling Klachtenafhandeling van het NMTO.

Het NMTO onderzoekt de klacht en beantwoordt deze schriftelijk binnen zes weken na ontvangst.

Bezoeker kan in geen geval een beroep doen op de gevolgen van artikel 6:230 BW.

Aansprakelijkheid NMTO

Indien en voor zover het NMTO geen beroep toekomt op een beperking van haar aansprakelijkheid, is de aansprakelijkheid van het NMTO te allen tijde beperkt tot vergoeding van de directe schade van Bezoeker tot een maximum bedrag van € 1.000.000 per gebeurtenis.

Voor zover het NMTO aanspraak kan maken op enige uitkering krachtens haar aansprakelijkheidsverzekering zal de aansprakelijkheid van het NMTO te allen tijde zijn beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.

Het NMTO is nooit aansprakelijk voor enige indirecte schade van Bezoeker, waaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, gevolgschade.

Bezoeker vrijwaart het NMTO voor alle aanspraken van derden op vergoeding van schade door het NMTO veroorzaakt aan derden, voor zover deze schade hoger is dan het bedrag dat het NMTO krachtens deze voorwaarden zou hebben hoeven vergoeden indien de derde Bezoeker zou zijn geweest.

Slotbepaling

Op deze algemene voorwaarden en op de overeenkomst tussen Bezoeker en het NMTO is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Arnhem.

‍